Hoe je het Dock vergrendelt op een receptie- of showroom-Mac

Het verschil hier is dat mensen het kunnen zien

Op een persoonlijke Mac is een Dock met de verkeerde grootte een ergernis. Op een receptiebalie, een balie of een showroomdemo is het het eerste waar een klant naar kijkt terwijl hij wacht, en het wordt gelezen als een uitspraak over hoe de zaak wordt gerund.

De storingen zijn de gewone, en ze zijn gewoon omdat de machine wordt gebruikt door wie er toevallig dienst heeft:

• De grootte. De scheidingslijn tussen apps en mappen zit op het drukste deel van het scherm en is een sleepgreep. Eén aanraking en elk pictogram verandert. macOS heeft er geen ongedaan-maken-optie voor.
• Automatisch verbergen, per ongeluk aangezet. Nu is het Dock onzichtbaar, en de volgende persoon in de dienst weet niet dat hij naar de rand moet bewegen. Op een onbeheerd apparaat kan dit dagenlang zo blijven.
• Een icoon eraf gesleept. De app staat nog steeds geïnstalleerd. Degene die zaterdag de receptie bemant kan hem niet vinden.
• De positie. Verplaatst naar een zijkant, waardoor de bruikbare breedte van elk venster verandert op een scherm dat de hele dag een boekingssysteem kan tonen.

De vier sleutels

defaults write com.apple.dock size-immutable -bool true
defaults write com.apple.dock position-immutable -bool true
defaults write com.apple.dock contents-immutable -bool true
defaults write com.apple.dock autohide-immutable -bool true
killall Dock

Elk grijst het bijbehorende bedieningselement in Systeeminstellingen uit, zodat het helemaal niet vanuit de interface kan worden gewijzigd. Ze staan per account, overleven een herstart en een macOS-update, en worden ongedaan gemaakt door de sleutel te verwijderen in plaats van op onwaar te zetten:

defaults delete com.apple.dock autohide-immutable; killall Dock

Elke sleutel met het bijbehorende type staat in alle defaults-commando's voor het Mac Dock.

Het tweede scherm, dat geen enkel commando oplost

Receptiebalies en showrooms hebben bijna altijd een tweede beeldscherm: een klantgericht paneel, een wandscherm, een demoscherm. En het Dock is niet aan een scherm toegewezen. Het volgt de aanwijzer. Duw de cursor naar de onderrand van willekeurig welk beeldscherm en houd hem daar, en het Dock verhuist daarnaartoe.

Hiervoor is er geen defaults-sleutel en geen instelling in Systeeminstellingen. Dit is precies wat Apple het Dock heeft ontworpen om te doen, en het betekent dat een Dock vol interne tools kan verschijnen op het scherm waar een klant naar kijkt, midden in een gesprek, omdat iemand ergens naar reikte.

De workarounds kosten je allemaal iets: “Displays hebben eigen Spaces” uitschakelen, het Dock naar een zijkant verplaatsen, of wijzigen welk beeldscherm het hoofdscherm is. Elke optie wordt met de bijbehorende kosten uitgelegd in hoe je het Mac Dock op één scherm houdt. Als geen van die opties acceptabel is op een balie die er goed uit moet zien, dan is een app die het Dock op één scherm houdt de overgebleven optie.

Personeelsverloop is het echte risico

Een klaslokaal heeft een docent die de ruimte heeft ingericht en het zich herinnert. Een bibliotheek heeft een basisimage. Een receptiebalie heeft wie er vandaag toevallig werkt, en over een jaar is dat een andere persoon.

Dat betekent dat het probleem hier niet is dat een vergrendeling ongedaan wordt gemaakt. Het is een vergrendeling die niemand zich herinnert te hebben ingesteld. Iemand opent een jaar later Systeeminstellingen, ziet dat de Dock-bedieningselementen grijs zijn met een melding dat ze beheerd worden, en heeft geen idee wie dat heeft gedaan of waarom. Dat wordt een supportticket, en soms een gewist apparaat.

Dus de twee dingen die de moeite waard zijn op een zakelijke Mac, naast de vergrendelingen zelf:

1. Schrijf op wat je hebt ingesteld en waar. In wat de winkel ook echt leest: de overdrachtsnotities, het wiki, een label onder de toonbank.
2. Kies liever voor de opheefbare versie. Er is ter plekke iemand verantwoordelijk, dus een vergrendeling die bewust kan worden opgeheven is beter dan een die helemaal niet kan worden opgeheven.

Welk mechanisme past bij een balie

• Een defaults-commando. Prima als niemand achter de balie Terminal opent, wat bij een balie de meeste tijd het geval is. Gratis, en in één regel omkeerbaar.
• Een handmatig geïnstalleerd configuratieprofiel. Blijft standhouden na Terminal, na een herstart en na het verwijderen van wat het ook heeft aangemaakt. Het geldt voor die login en wordt bewust verwijderd via Systeeminstellingen, Algemeen, Apparaatbeheer. Voor een zakelijke Mac met iemand die er verantwoordelijk voor is, is dit de juiste vorm en geen compromis.
• Een profiel dat via een MDM wordt uitgerold. Juist als het bedrijf zijn Macs al centraal beheert. Overkill voor één machine op een toonbank.

Alle drie vergeleken, met wat elk kost: het Dock op een Mac vergrendelen, 3 manieren vergeleken.

Recente apps, op een Mac die een klant kan zien

macOS voegt rechts in het Dock een sectie toe met recent gebruikte apps. Op een klantgericht scherm toont die wat het laatste personeelslid heeft geopend. Schakel het uit:

defaults write com.apple.dock show-recents -bool false
killall Dock

De vier vergrendelingen verwijderen dit niet. Het is een aparte instelling, behandeld in hoe je voorkomt dat recente apps in het Dock verschijnen.

Een verstandige opzet voor een receptie

1. Richt het Dock in zoals de balie het moet hebben, en verwijder alles wat een klant niet hoeft te zien.
2. Schakel recente apps uit.
3. Pas alle vier de vergrendelingen toe.
4. Bepaal wat er op het tweede scherm gebeurt, want dat is het scherm dat de vergrendelingen niet dekken.
5. Schrijf het op waar de volgende persoon het zal vinden.

Veelgestelde vragen

Voorkomen de vergrendelingen dat het Dock naar het klantenscherm verhuist?

Nee. position-immutable voorkomt dat het Dock naar een andere rand van een scherm wordt verplaatst. Het zegt niets over op welk scherm het Dock staat, want macOS biedt daar helemaal geen instelling voor.

Heb ik dit nodig als de Mac alleen door personeel wordt gebruikt?

Dat hangt af van hoeveel personeel en hoeveel diensten er zijn. Eén persoon op één bureau heeft dit zelden nodig. Een balie die door zes mensen over drie diensten wordt gebruikt is waar het Dock het snelst afwijkt, omdat geen enkele persoon de verandering opmerkt.

Wist een macOS-update de vergrendelingen?

Nee. Ze staan in de voorkeuren van het account en niet in het systeem, dus een update laat ze met rust.

Wat als de machine een demotoestel is dat klanten aanraken?

Dan gebruikt de klant het in plaats van ernaar te kijken, en verandert de redenering. Zie het Dock vergrendelen op een winkel- of showroom-Mac.

Is dit hetzelfde als een klaslokaal-Mac?

De commando's wel. De situatie niet: een klaslokaal heeft accounts en toezicht, en een leerling die Terminal kan openen. Zie het Dock vergrendelen op een klaslokaal-Mac, op een gezins-Mac, of de handleiding voor gedeelde Macs voor het algemene geval.