Como bloquear o Dock em um Mac de recepção ou showroom

A diferença aqui é que as pessoas conseguem ver

Em um Mac pessoal, um Dock no tamanho errado é uma irritação. Em uma recepção, um balcão de atendimento ou uma unidade de demonstração de showroom, é a primeira coisa que um cliente olha enquanto espera, e está sendo lida como uma declaração sobre como o lugar é administrado.

As falhas são as comuns, e são comuns porque a máquina é usada por quem estiver de plantão:

• O tamanho. O divisor entre apps e pastas fica na parte mais movimentada da tela e é uma alça de arraste. Um roçar e todos os ícones mudam. O macOS não tem um desfazer para isso.
• Ocultação automática, ativada por acidente. Agora o Dock está invisível, e a próxima pessoa do turno não sabe que precisa empurrar até a borda. Em uma máquina sem supervisão, isso pode ficar assim por dias.
• Um ícone arrastado para fora. O app continua instalado. A pessoa que está cobrindo a recepção no sábado não consegue encontrá-lo.
• A posição. Movida para uma borda lateral, o que muda a largura útil de toda janela numa tela que pode estar exibindo um sistema de reservas o dia inteiro.

As quatro chaves

defaults write com.apple.dock size-immutable -bool true
defaults write com.apple.dock position-immutable -bool true
defaults write com.apple.dock contents-immutable -bool true
defaults write com.apple.dock autohide-immutable -bool true
killall Dock

Cada uma acinzenta o controle correspondente nos Ajustes do Sistema, para que não possa ser alterado pela interface. Elas são por conta, sobrevivem a uma reinicialização e a uma atualização do macOS, e são desfeitas removendo a chave, não definindo-a como falsa:

defaults delete com.apple.dock autohide-immutable; killall Dock

Cada chave com seu tipo está em todos os comandos defaults do Dock do Mac.

A segunda tela, que nenhum comando corrige

Balcões de recepção e showrooms quase sempre têm uma segunda tela: um painel voltado para o cliente, uma tela de parede, um monitor de demonstração. E o Dock não é atribuído a uma tela específica. Ele segue o ponteiro. Empurre o cursor até a borda inferior de qualquer tela e segure ali, e o Dock se move para essa tela.

Não existe uma chave defaults para isso nem um ajuste nos Ajustes do Sistema. É o que a Apple projetou o Dock para fazer, e significa que um Dock cheio de ferramentas internas pode aparecer na tela que um cliente está olhando, no meio de uma conversa, porque alguém foi buscar alguma coisa.

Todas as soluções alternativas custam algo: desativar “Monitores têm Espaços diferentes”, mover o Dock para uma borda lateral, ou mudar qual tela é a principal. Cada uma é explicada com seu custo em como manter o Dock do Mac em uma só tela. Se nenhuma dessas for aceitável em uma mesa que precisa parecer certa, um app que prende o Dock a uma tela é a opção que resta.

A rotatividade de funcionários é o verdadeiro risco

Uma sala de aula tem um professor que organizou a sala e se lembra disso. Uma biblioteca tem uma imagem de referência. Uma recepção tem quem está trabalhando hoje, e daqui a um ano é outra pessoa.

O que significa que o modo de falha aqui não é um bloqueio sendo desfeito. É um bloqueio que ninguém lembra de ter definido. Alguém abre os Ajustes do Sistema daqui a um ano, encontra os controles do Dock acinzentados com uma nota dizendo que são gerenciados, e não faz ideia de quem fez isso ou por quê. Isso vira um chamado de suporte, e às vezes uma máquina apagada.

Então as duas coisas que vale a pena fazer em um Mac de empresa, além dos bloqueios em si:

1. Anote o que você configurou e onde. No que a loja realmente lê: as notas de passagem de turno, a wiki, uma etiqueta embaixo do balcão.
2. Prefira a versão removível. Há uma pessoa responsável no local, então um bloqueio que pode ser retirado de propósito é melhor do que um que não pode ser retirado de jeito nenhum.

Qual mecanismo é ideal para uma recepção

• Um comando defaults. Funciona bem quando ninguém na recepção abre o Terminal, o que numa recepção é a maior parte do tempo. Grátis, e reversível em uma linha.
• Um perfil de configuração instalado manualmente. Resiste ao Terminal, a uma reinicialização e à exclusão de quem o criou. Ele se aplica a essa sessão e é removido de propósito em Ajustes do Sistema, Geral, Gerenciamento de Dispositivos. Para um Mac de empresa com alguém responsável por ele, essa é a forma certa, não uma solução de compromisso.
• Um perfil enviado por um MDM. Certo se a empresa já gerencia seus Macs de forma centralizada. Exagero para uma única máquina em um balcão.

As três comparadas, com o que cada uma custa: como bloquear o Dock em um Mac, 3 formas comparadas.

Apps recentes, em um Mac que um cliente pode ver

O macOS adiciona uma seção de aplicativos usados recentemente à direita do Dock. Em uma tela voltada para clientes, ela mostra o que quer que o último funcionário tenha aberto. Desative:

defaults write com.apple.dock show-recents -bool false
killall Dock

Os quatro bloqueios não removem isso. É um ajuste separado, abordado em como impedir que apps recentes apareçam no Dock.

Uma configuração sensata para uma recepção

1. Organize o Dock do jeito que a recepção deveria estar, e tire qualquer coisa que um cliente não precise ver.
2. Desative os apps recentes.
3. Aplique os quatro bloqueios.
4. Decida o que acontece na segunda tela, porque essa é a que os bloqueios não cobrem.
5. Anote onde a próxima pessoa vai encontrar.

Perguntas comuns

Os bloqueios impedem que o Dock se mova para a tela do cliente?

Não. O position-immutable impede que o Dock seja movido para outra borda de uma tela. Ele não tem nada a ver com qual tela o Dock está, porque o macOS não oferece nenhuma configuração para isso.

Preciso disso se o Mac só é usado pela equipe?

Isso depende de quantos funcionários e quantos turnos. Uma pessoa em uma mesa raramente precisa disso. Um balcão usado por seis pessoas em três turnos é onde o Dock sai do lugar mais rápido, porque nenhuma pessoa sozinha percebe a mudança.

Uma atualização do macOS apaga os bloqueios?

Não. Eles ficam nas preferências da conta, não no sistema, então uma atualização não os afeta.

E se a máquina for uma unidade de demonstração que os clientes tocam?

Nesse caso o cliente está usando em vez de só olhar, e o raciocínio muda. Veja bloqueando o Dock em um Mac de loja ou showroom.

Isso é a mesma coisa que um Mac de sala de aula?

Os comandos são. A situação não é: uma sala de aula tem contas e supervisão, e um aluno que consegue abrir o Terminal. Veja bloqueando o Dock em um Mac de sala de aula, em um Mac de família, ou o guia de Mac compartilhado para o caso geral.