受付やショールームのMacでDockをロックする方法

ここでの違いは、人の目に触れるということ

個人のMacであれば、サイズがおかしいDockは単なる苛立ちで済みます。しかし受付、フロントカウンター、ショールームのデモ機では、待っている間に顧客が最初に目にするものであり、その場がどう運営されているかを物語るものとして受け取られます。

起きる不具合はごく普通のものですが、それが普通である理由は、そのシフトに入っている誰もがそのマシンを使うからです。

• サイズ。Appとフォルダを分ける区切り線は画面の中でも最も触れやすい場所にあり、ドラッグハンドルになっています。一度触れるだけですべてのアイコンが変わり、macOSにはそれを元に戻す機能がありません。
• 自動非表示が誤ってオンになっている。Dockが見えなくなり、次のシフトの人は端に押し込むことを知りません。無人のマシンでは、その状態が何日も続くこともあります。
• ドラッグして外されたアイコン。Appはインストールされたままですが、土曜日に受付を担当する人はそれを見つけられません。
• 位置。側面の端に移動し、1日中予約システムを表示しているかもしれない画面上の、すべてのウインドウの使用可能な幅を変えてしまいます。

4つのキー

defaults write com.apple.dock size-immutable -bool true
defaults write com.apple.dock position-immutable -bool true
defaults write com.apple.dock contents-immutable -bool true
defaults write com.apple.dock autohide-immutable -bool true
killall Dock

それぞれがシステム設定内の対応する項目をグレーアウトさせるため、インターフェースからは一切変更できなくなります。アカウントごとの設定であり、再起動とmacOSのアップデートにも耐え、解除するにはfalseに設定するのではなくキー自体を削除します。

defaults delete com.apple.dock autohide-immutable; killall Dock

各キーとその型はMac Dockのdefaultsコマンド一覧にすべて記載しています。

コマンドでは解決できない、外部ディスプレイの問題

受付やショールームには、ほぼ必ず2台目のディスプレイがあります。顧客向けのパネル、壁掛けの画面、デモ用モニタなどです。そしてDockは特定の画面に割り当てられているわけではありません。ポインタを追うのです。カーソルをいずれかのディスプレイの下端に押し当てて止めると、Dockはそちらへ移動します。

これに対応するdefaultsキーはなく、システム設定にも設定項目はありません。これはAppleがDockにそう設計した動作であり、会話の最中に誰かが何かに手を伸ばしただけで、社内ツールでいっぱいのDockが顧客の見ている画面に表示されてしまうことを意味します。

どの回避策にも何らかの代償が伴います。「ディスプレイごとに個別のSpaceを表示」をオフにする、Dockを側面の端に移動する、メインのディスプレイを変更する、のいずれかです。それぞれの代償はMac Dockを1つの画面に固定する方法で説明しています。見た目を整えなければならない受付でどれも受け入れられない場合、残る選択肢はDockを1つの画面に固定するAppです。

本当のリスクはスタッフの入れ替わり

教室には、部屋を設定し、それを覚えている教師がいます。図書館にはベースラインのイメージがあります。受付には、その日勤務している誰かがいて、1年後には別の人になっています。

つまりここでの失敗のパターンは、ロックが解除されることではありません。誰も設定した覚えのないロックです。1年後に誰かがシステム設定を開き、Dockの項目がグレーアウトして「管理されています」という注記があるのを見つけますが、誰がなぜそうしたのか誰にもわかりません。それはサポートへの問い合わせになり、時にはマシンの初期化にもつながります。

つまり、ロックそのものに加えて、業務用Macで行う価値のある2つのことがあります。

1. 設定した内容と場所を書き残しておきましょう。店舗が実際に参照するもの、引き継ぎメモ、Wiki、カウンターの下のラベルなど、どこでも構いません。
2. 解除可能な方式を優先しましょう。現地に責任者がいるので、まったく解除できないロックよりも、意図的に解除できるロックのほうが適しています。

受付にはどの方式が適しているか

• defaultsコマンド。受付でターミナルを開く人がいない、つまりほとんどの場合に適しています。無料で、1行で元に戻せます。
• 手動でインストールした構成プロファイル。ターミナル、再起動、それを作成したもの自体の削除を経ても保持されます。そのログインに適用され、「システム設定」の「一般」＞「デバイス管理」から意図的に削除します。責任者がいる業務用Macには、妥協ではなくこれが正しい形です。
• MDMが配信するプロファイル。会社がすでにMacを一元管理している場合には適していますが、カウンターの1台だけには大掛かりすぎます。

3つの方法をそれぞれの代償とともに比較：Mac Dockをロックする3つの方法を比較。

顧客の目に触れるMacでの「最近使用したApp」

macOSは、最近使用したAppのセクションをDockの右側に追加します。顧客の目に触れる画面では、直前のスタッフが開いたものが表示されてしまいます。オフにするには：

defaults write com.apple.dock show-recents -bool false
killall Dock

4つのロックではこれを取り除けません。これは別の設定であり、Dockに最近使用したAppを表示しないようにする方法で扱っています。

受付に適した設定

1. 受付にふさわしい配置にDockを整え、顧客に見せる必要のないものは取り除きます。
2. 「最近使用したApp」をオフにする。
3. 4つのロックすべてを適用します。
4. 外部ディスプレイでどうするかを決めておいてください。これはロックがカバーしない部分だからです。
5. 次の担当者が見つけられる場所に、記録を残しておいてください。

よくある質問

ロックによって、Dockが顧客用の画面に移動するのを止められますか？

いいえ。position-immutableは、Dockが画面の別の端に移動するのを止めるだけです。Dockがどの画面にあるかについては何も関与しません。macOSにはそのための設定がまったく存在しないためです。

Macをスタッフしか使わない場合でも、これは必要ですか？

それはスタッフの人数とシフトの数によります。1つの受付を1人が担当している場合、これはほとんど必要ありません。3交代で6人が使うカウンターでは、誰も変化に気づかないため、Dockが最も早くズレていきます。

macOSのアップデートでロックが消えてしまいますか？

いいえ。これらはシステムではなくアカウントの環境設定に保存されるため、アップデートの影響を受けません。

顧客が触れるデモ機の場合はどうですか？

その場合、顧客は見るだけでなく実際に使うことになるため、考え方が変わります。店舗やショールームのMacでDockをロックするをご覧ください。

これは教室のMacと同じですか？

コマンドは同じです。状況は違います。教室にはアカウントと監督者がいて、ターミナルを開ける生徒もいます。教室のMacでDockをロックする、家族用Macで、または一般的なケースには共有Macガイドをご覧ください。